ah, se eu soubesse! amanheceu o dia. voce apos acordar, fez os grandes preparativos para um dia de vencedor. tomou bom cafe da manha, sorriu imaginando as vendas que ira fazer. colocou uniforme, arrumou colarinho, verificou sapatos estavam bem polidos e dirigiu-se ao trabalho.  participou reuniao matinal, atualizou-se com tabelas precos, colaborou na organizacao limpeza dos produtos expostos ofertas concorrentes. finalmente, portas loja foram abertas. cabeca erguida, peito cheio muita seguranca foi a entrada loja, pronto realizar sonhos seus proximos clientes. tempo passa comeca ficar incomodado. nao sabe onde colocar maos. fica apoiando em todos cantos anda la ca, conversa colegas trabalho, algumas risadas disfarcar tensao preocupacao. afinal, esta ansioso superar objetivos definiu. ja atua ha muitos anos, conhece detalhes funcionario do ano varias vezes. recapitulou mentalmente suas estrategias argumentacoes atendimento por repente, entra alguem segue sua direcao. maravilha! este grande momento! dirige-se ele quando vai iniciar abordagem campeao diz: “bom poderia me informar gentileza, rua tiradentes?”. alguns segundos como estivesse pensando explicar local, mas verdade indagando: “tanta gente dar informacao veio justamente minha direcao?”. logo rapido raciocinio, orientou cidadao chegar destino almejado. retorna seu “posto trabalho”, pouco desconfiado. outra pessoa loja. desta vez olhando calmamente. ela olha vitrines, voce, dentro dirige indo acaso encontra-la. quer desperdicar cordialidade desnecessariamente. for mais pedido informacoes novamente? chegando inicia dialogo. cordial corresponde belo sorriso. tudo certo. venda garantida! silencio permanece terriveis dez segundos. imediatamente quebra perguntando haveria algum modelo havia gostado ou desejava experimentar. permaneceu observar naqueles pareciam decadas. direita esquerda. pensar uma daquelas “pessoinhas” passam “so olhadinha”. pergunta aquele produto exposicao, detalhe cor exposto. neste momento “sacou” “carinha”. certeza achou caro sem graca perguntou tem fora linha justificar quer. educadamente informa possui aquelas caracteristicas, porem, outras opcoes. discretos passinhos tras, tentando fazer perceba “perder tempo” prefere atender pessoas passaram entrar “realmente” comprar. enquanto fazia retirada estrategica olhar diretamente, somente vitrine, teria coisas combinariam exposicao. agora abusou! quer, combina, tomando levar nada. sujeitinho desconfiometro! esperto, pensou rapido. solicitou aguardasse ate vendedor sido contratado determinado solicitando desse andamento atendimento. seguida, “fulaninho” desperdicava precioso apresentou colega temporario (afinal, precisava investir resultados). iria provaveis senhora bela postura, arrumada maravilhosa fragrancia perfume importado finalmente! esta, cliente. dirigiu determinada secao “x”, tamanho “y” “z”. – excelente! mulher decidida. sabia estava fazendo coisa certa dispensando cliente momentos traria solicitado ela. estoque, procura, lados confirma no estoque. experiencia, separou outros modelos cores apresenta excelentes sugestoes, agregando identificacao cabelos, labios, olhos (evita altura peso correr risco causar constrangimento). era decidida inflexivel quanto escolha, abrindo mao desejava. possuia agradeceu embora. bem, impecavel retornara procurara voce. pela nota todo sorridente caixa, junto “carinha” “tomando tempo”. seguida verifica existiam balcao, dezenas aguardando serem embrulhados presente. discretamente gerente verificar acontecendo. tal tanto incomodava, departamento marketing empresa adquirindo presentes seriam fornecidos aos 40 colaboradores area comercial. cada itens escolhido formava kit 2 juntos corresponderiam toda realizada durante 15 dias. aqueles “carinhas”, “sujeitinhos” achamos tomam nosso tempo, muitas vezes serao nossos unicos “dar olhadinha” inicio projeto aquisicao pessoal. quem algo interessou possivel podera vir adquirir. sucesso nem sempre depende objetividade, sim respeitar compreender necessidades implicitas. contatos atraves e-mail: wagner@terra.com.br site: www.trueconsultoria.com.br