vender e bom. fidelizar melhor! apesar dos esforcos de acoes necessarias para a realizacao uma venda ou das desgastantes negociacoes existentes, considero algo relativamente facil. facil porque sempre tera alguem necessitando desejando comprar algo.  devido se tratar “basico”, realmente necessario. por ser menos imprescindivel do que alimentar, vestir etc. em qualquer situacoes, existirao pessoas interessadas conforme seu interesse, sua motivacao compra ira oscilar positivamente negativamente dependendo da importancia aquilo deseja adquirir. desta forma, com maior menor empenho um profissional, sera possivel realizar vendas. mas, vendas, frequencia, os mesmos clientes o grande trunfo! consumidor ao adquirir determinado produto atenda suas expectativas podera ter pessima percepcao geral caso pos-venda seja mal realizado isso fara ele nao retorne novamente estabelecimento. pode tambem adquirido sido atendido alguma etapa venda, ficando assim insatisfeito alem retornar local, comentarios negativos sobre este necessaria muita dedicacao, atencao visao estrategica. primeiro momento importante avaliar resultado longo prazo curto prazo. empresa deve saber identificar quao positivo negativo representar satisfacao seus no mercado. as excecoes existem justamente eliminar transtornos desnecessarios. custo imagem imensuravel muitos casos. toda olhos voltados clientes. obviamente jamais conseguira 100% satisfacao, mas desenvolver estrategicas monitorar resultados forma obter media superior 90%. centenas caracteristicas ampliarao reduzirao cliente: atender, solucionar problemas, cobranca, entrega, instalacao, proatividade muitas outras sao mais frequentes, todas importantes. cliente, vezes fica teve problemas produtos servicos, sim, houve desinteresse, demora ausencia solucao destes problemas. vantagem competitiva esta condicionada agregar valor servico prestado. diferencial atendimento todos profissionais envolvidos processo (vendas, faturamento, expedicao, cobranca entre outros) transmitira positiva qual somar aquisicao relacao conjunto servicos agregados oferecidos. busque manter equipes harmonia disponibilizarem informacoes rapidas precisas aos ouvir eventuais reclamacoes resolve-las! manifestacao insatisfacao agradavel, melhoria continua. fatos geram insatisfacoes definir perda mercado curto, medio prazo! contatos atraves e-mail: wagner@terra.com.br site: www.trueconsultoria.com.br wcampos.jpg