por que agregar valor durante a venda? com facilidade de credito existente nos ultimos anos, grande parte da populacao teve oportunidade trocar seu automovel. o financiamento ate entao era disponibilizado em mais 72 meses, ajudou muitos adquirirem primeiro automovel ou aquele ha muito devia estar parado. recordei das vezes fui meus carros. e incrivel, porem existe um padrao atendimento falho. primeiro, entramos na concessionaria, encontramos varios vendedores no estabelecimento, sentados suas mesas. olhamos os carros, abrimos as portas depois algum tempo, maioria vezes, nao aparece alguem para atender. como interesse “so nosso”, vamos estes ilustrissimos profissionais, implorar sua preciosa atencao. notem normalmente quando eles, alguns se dao ao trabalho levantarem cumprimentar. mas passam ser simpaticos sorridentes conversa (quase sempre). verificam desejamos, quais acessorios, confirmam tabela precos passam. sempre achamos alto, obvio. ai comentamos desejamos colocar nosso outro veiculo troca (caso ele ja tenha perguntado antes, informar qual seria ideal eles). vendedor liga, chama avaliador. comeca aquela cena comica, parece filme suspense acao policial. olham carro, abrem portas, capo, porta malas, pegam manual finalmente perguntam quanto estamos querendo pelo carro. responder: “um justo digno”, algo do genero adianta. comentar voce realmente quer, tambem pois afinal vao chegar nem perto dele. informa (apenas manter cordialidade) vendedor, avaliador gerente concessionaria reunem, anotacoes escritas, gente (de “rabo olho”), novamente anotacoes, olho”) cochicham veem jeito pra fazer tanto”. tudo bem. acostumados normal. me deixa confuso ficamos pensar contas casa etc, recebemos uma ligacao contato destes vendedores. la, comprando bem milhares reais onde irao endividar anos ficar tempo este outra ponta interessada (ou ser) age “tanto faz tanto fez”.  procedimento pre-venda venda adequada. pos-venda pensar. momento assistencia tecnica, revisoes, visitas entre outros momentos profissional pode aproveitar melhorar relacionamento, identificar satisfacao cliente quem sabe obter alguma indicacao. soberba tolice, profissionais aproveitam todos passos poder aumentar seus resultados profissionalmente. sao importantes. interessa produto custa r$ 1,99 100.000,00, atencao, respeito, cordialidade proatividade importantes casos. ai, recordo “alemao” caldo cana. sujeito simples, falador, atencioso carismatico. vende caldos cana, bate papo sobre assuntos, clientes “saideiras” cana (que nada praticamente copo), aproveita falar queijo caseiro delicia muita fica la quase dias apenas bater papo, vai, vem vai vem. lugar, consumir. compram carro sensacao sairam perdendo foram enganados. esta situacao evitada adequado foco realizacao cliente. bem, imagine aquisicao tem agregado atendimento, seguranca, confianca, respeito seriedade. alem sentimento prazeroso duvidoso, provavelmente relacionamento sera menos traumatico devido proximidade proporcionada certeza novas oportunidades negocio surgirao atraves indicacoes fidelizacao dos clientes! contatos e-mail: wagner@terra.com.br site: www.trueconsultoria.com.br wcampos.jpg