por favor e obrigado! 'prefiro os que dizem nao resolutamente'  aos sim vacilantemente.” (ralph waldo emerson) imagine-se apaixonado. sua primeira missao buscar uma aproximacao com a pessoa amada. fazer-se notar. mostrar-se presente. para tanto, voce utiliza diversos expedientes. faz visitas eventuais. telefona encaminha e-mails – antigamente eram cartas telegramas. envia um pequeno souvenir, presente despretensioso. de tanto perseverar, dia consegue agendar encontro pessoal. almoco ou jantar. o dialogo transcorre agradavel. evento bem sucedido ate inesquecivel. porem, no seguinte, aquela parecia ser vida desaparece. evita presenca, retorna seus telefonemas, bloqueia seu e-mail. entao, comeca se perguntar onde deve ter errado. analise cada passos em busca falha, lapso qualquer justifique aquele novo comportamento alguem ja lhe tao alinhado termos propositos interesses. pode parecer curioso, mas analogamente ha clientes nos tratam desta maneira. alguns casos toma iniciativa conquistar cliente. visita-o regularidade, encaminha-lhe catalogos folders produtos servicos, apresenta-lhe as ultimas novidades do mercado. convida-o feiras exposicoes presenteia brindes da companhia. outros casos, primeiro contato reativo: cliente vem voce. amistosamente, ele expoe suas necessidades expectativas. solicita-lhe orcamento. depois outro. mais pede fazer ajustes. amplia reduz projeto. negocia barganha. quando tinha certa efetivacao venda, some... tal qual exemplo inicio texto, inexplicavelmente outrora gentil amavel torna-se aspero laconico. acessibilidade converte-se horas interminaveis numa sala espera. sentir desolacao, frustracao angustia. como agir nestes momentos? 1. mantenha cabeca erguida. ainda possa responsavel esta mudanca tratamento conta acao impensada palavras inadequadas proferidas, provavel curso seja postura consciente interlocutor. 2. sustente posicionamento. permita atitudes adversas outro lado mesa contagiem. continue prestativo, atencioso, cordial. paciente. 3. apresente alternativas. justificar insistencia contato, sugestoes proposta original, oferecendo opcoes diferenciadas conteudo. mexa preco perdera credibilidade. este ultimo fator entrar na pauta negociacoes. 4. mude canal comunicacao. era pessoal, procure utilizar telefone. telefone, passe e-mail vice-versa. 5. delegue terceiro. das formas romper bloqueio comunicacao colocar colega follow-up. tiver cargo superior, argumento utilizado podera avaliacao qualidade atendimento. verdade, pretexto reativar contato. 6. xeque-mate. pior coisa existe insistir algo infrutifero. muita gente atender, diversas propostas serem trabalhadas num mesmo espaco limitado tempo. isso, questione firmeza negocio tem alguma possibilidade fechado. 7. aceite regras jogo. esteja preparado pior, pois apenas sido usado gerar desenvolver tecnicamente conteudo daquela demanda especifica sera atendida concorrente. jogo corporativo e, muitas vezes, ardiloso. situacao atinge tambem profissionais rh dao retorno candidatos aspirantes vagas emprego; jornalistas, atenderem pautas cumprirem prazos fechamento, buscam entrevistas serao publicadas editadas modo distorcer comprometer entrevistado; compradores geral, fazem cotacoes dignam informar decisao final, negativa. faltando respeito nas relacoes pessoais trabalho. pelas hierarquias. pelos colegas. concorrentes. si mesmo. favor, reflita sobre isso. atraves e-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br mailto: tomcoelho@tomcoelho.com.br?subject=conheci artigos empresasvale site: www.tomcoelho.com.br http://www.tomcoelho.com.br