na arena 'um homem perfeito nao deve ser muito bom' (cristina paiva) kaizen. os japoneses introduziram esta palavra no vocabulario corporativo em meados do seculo passado por ocasiao de sua revolucao industrial pos-guerra.  traduzida literalmente “melhoria continua”, consiste numa filosofia aplicavel tanto vida profissional quanto pessoal. e como um mantra a nos guiar dizendo: “faca hoje melhor que ontem; amanha, hoje”. baseado nisso, buscamos nosso trabalho estabelecer indicadores performance capazes sinalizar sobre qualidade nossos comportamentos acoes. instrumentos utilizados vao mero dialogo com colegas ate avaliacoes formais, as chamadas “avaliacoes 360 graus”, associadas “pesquisas clima organizacional”. ha quem faca isso criterio responsabilidade. tambem realize sequer apresente aos seus funcionarios o resultado adequadamente tabulado. fundo, todos aceitacao. queremos referendados socialmente pares (reconhecimento) mesmos (auto-estima). da natureza humana. atua treinamento, exemplo, costuma ter bom habito finalizar eventos solicitando participantes preenchimento questionario avaliacao. formulario procura identificar nivel satisfacao usuario relacao aspectos diversos organizacao, atendimento, infra-estrutura, conteudo programatico e, obviamente, desempenho facilitador. tenho colecionado algumas experiencias interessantes este respeito. toda pesquisa realizada apresenta uma maioria manifestar alegria entusiasmo presenciado. fazem depoimentos grandiosos enaltecem. estes, somos gratos, porque afagam ego. demonstre descontentamento, desfilando maneira pontual motivos. podemos acatar suas alegacoes, dependendo solidez argumentos, diante disso melhorar crescer. ou discordar, descartando dito. refletir. mas quase sempre uns poucos pernosticos optam apenas avaliar negativamente, deliciam-se denegrir ambiente, pessoas, forma conteudo. eles dizem porque, quando fazem, apontam como. tem objetivo construir, sim destruir. faz pergunta estar preparado para receber resposta, qualquer seja ela. pessoalmente, ao lancar mao levantamento estatistico, estou busca meu espero respostas me agradem, possibilitem tornar-me melhor. anseio – desejo atingir nota maxima, burra unanimidade anunciada nelson rodrigues. afinal, se dia atingi-la, havera unica direcao seguir: decadencia. pode bom... inaceitavel critica pura desdenha apequena. comentario sordido jocoso teve coragem faze-lo publico recolhe anonimato semear destemperanca. ser-lhes gratos. eles, cito theodore roosevelt, discurso proferido sorbonne, paris, 23 abril 1910: “nao critico conta: credito pertence realmente arena, cujo rosto sujo poeira, suor sangue; esforca corajosamente; fracassa repetidas vezes, esforco sem obstaculos, empenha realizar tarefas; sabe grande devocao exaure forcas causa digna; final descobre triunfo das grandes realizacoes caso venha fracassar, menos ousando muito, seu lugar nunca sera junto almas frias timidas conhecem nem vitoria derrota”. pura, apequena, inaceitavel. mundo repleto criticos contatos atraves e-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br site: www.tomcoelho.com.br