reimagine "se voce nao gosta de mudanca, vai gostar ainda menos irrelevancia." (general eric shinseki) pode ler as 352 paginas “reimagine! excelencia nos negocios numa era desordem” (futura, 2004) ou assistir aos 77 minutos do filme com igual titulo, distribuido no brasil pela siamar, para entender o porque tom peters ser considerado um dos nomes mais influentes da administracao moderna.  fato e que aborda temas por vezes chegam a inovadores, mas sua forma apresenta-los unica surpreendente. ilustra, exemplifica utiliza cases empresas demonstrar possivel fazer diferente, diferenca. algumas sugestoes podem extraidas obra acompanhadas breves reflexoes pessoais: 1. abrace uma grande visao. empresa alcancarao grau crescimento exposicao postularem em seus planos. pense pequeno pisara grama, medio caminhara entre arbustos, habitara floresta. se desejar maior seu setor parecer utopico, experimente imaginar melhor. isso sempre possivel. compartilhe esta 2. contrate grandes pessoas. num mundo produtos comoditizados, sao pessoas diferencial. aprenda selecionar gente vontade trabalhar, eletricidade corpo brilho olhos. atitude, habilidades, ensinadas qualquer tempo. melhor voce! devagar, buscando qualidade partir quantidade. demita rapido, tao logo seja preciso. 3. promova envolvimento. faca trabalharem voce. elas devem sentir apenas parte processo, protagonistas das solucoes. envolver entrelacar, compartilhar comprometer-se. empenho decorre entusiasmo, determinado questoes financeiras pelo orgulho pertencer respeito propositos companhia lideranca. 4. treine tempo todo. prepare equipe treinando-os continuamente. tarefa desenvolver competencias tecnicas, comportamentais, relacionais ate valorativas. esqueca mensuracao baseada horas treinamento anual pessoa. balela estatistica. verdadeira regua na treinamento. ajude-os conhecer tudo sobre servicos, contribua tambem tornem melhores somente profissionais melhores. 5. comunique constantemente. mantenha todos informados: colaboradores, clientes, acionistas. informacao – circular. use transparencia, evite eufemismos, diga verdade. mentira tem pernas curtas, vida longa legado devastador. resultados favoraveis prazeroso facil, poucos fazem mesmo noticias, perdendo oportunidade captar aliados supera-las. 6. desenvolva ideias solucoes inovadoras. fora caixa, plano bidimensional. propostas absurdas ao reflete obvio assim surgiu jornada flexivel trabalho. atente perguntas formule outras quando tiver obtido provavel resposta nasceu carro bicombustivel. fique olho nas consequencias, inclusive aquelas parecerem totalmente desfavoraveis foi criado medicamento disfuncao eretil. hospitais precisam tristes, aulas carecem chatas, politicos necessitam corruptos. 7. design fundamental. termos design, conta beleza, ela possa deva contemplada. jogo funcionalidade, praticidade, tipo material empregado. falamos leveza, manuseio, alternativas custo inferior valor agregado superior. continuo sem aqueles saches mostarda, maionese ketchup irritantemente dificeis serem abertos. embalagens sanduiches formatadas funcionarem como guardanapo, evitando contato maos alimento. alguem habilita? 8. tecnologia facilitar. propoe exclusivamente transparecer imagem futurista intimida afasta alem risco representar caminhao dinheiro jogado lixo. espera instrumentos agilizar processos, promover integracao, ampliar comunicacao, reduzir custos diretos indiretos. mudanca tecnologica deve evolucionaria, revolucionaria. pequenos avancos hoje, inovacoes amanha. 9. ofereca atendimento extraordinario. duvido haja neste pessoa tenha sido flagrantemente destratada, negligenciada desrespeitada enquanto consumidora. telemarketing ativo invadem nossa privacidade calada noite, muitas oferecer produto qual ja somos usuarios. passivo, ordinarios servicos cliente, desprovidos treinamento, autonomia bom senso, raramente resolvem demanda iniciativa, interesse rapidez. pontos venda, procuram identificar nossas necessidades, sugerir lhes convem, solicitos ocasiao troca substituicao. estou farto deste desatendimento! entende venda processa antes, durante depois compra. aprende vender servir andam dadas. descobriu coisa cativa cliente experiencia inesquecivel extraordinaria. facil proporcionar: basta dar atencao. 10. divirta-se! quer colher comprometimento funcionarios, fidelidade clientes retorno investimento? construa ambiente trabalhar agradavel visitar. local onde quem trabalha aguarde ansiosamente segunda-feira iniciar nova produtiva semana. espaco consome sinta-se estimulado permanecer desfrutando atmosfera infra-estrutura. livrarias confortaveis poltronas degustar leitura restricoes, exemplo, aprenderam licao. reflita estas propostas, celebre conquistas gerencie paixao. foco coisas, cuidado reinvente. reimagine! contatos atraves e-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br mailto:tomcoelho@tomcoelho.com.br?subject=conheci artigos empresasvale site: www.tomcoelho.com.br http://www.tomcoelho.com.br