papo de vendas o ano 2010 ainda parece estar aquecendo, pois muita gente me escreve, e diz que esperava mais demanda mercado. eu prefiro a acao do lamentacao. amigos amigas bateram um comigo sobre formas novas abrir mercados vender, ou seja, eles tambem querem agir. primeiro passo para agir fazer uma boa analise dos seus clientes nao sao (os “prospects” “suspects” *). tem muito vendedor esquece clientes, nunca faz pos-venda, so liga tentar vender mais. como segundo passo, recomendo faca contatos sem intencao inicial venda, controle ansiedade. queira ouvir cliente, saber ele ficou apos ter comprado contratado sua empresa. prepare-se reclamacoes valorize cada palavra, cliente esta sinalizando quer continuar comprar prestando grande favor voce reclama quando teve problemas, se interessa tanto por voce. principal conceito pos-venda deixar desabafar com verdadeiro interesse. mesmo problema seja algo demorado esteja furioso, depois conversar vendedor, em geral, fica seu lado. agora, ja novos, terceiro separar transacional, empreendedor. transacao simplesmente troca daquilo vende pelo dinheiro cliente. no maximo pode venda adicional fast food famoso “batata frita media?”. este tipo precisa esforco gigante, fizer ele, vai desperdicar da transacional minoria, acredite! na maior parte mercado, independente vendemos, os anseiam consultivo, entende antes atender propor. qualifica bem abordagem certa, descobre empreendedor hora compra pretende lhe dar espaco descobrir necessidades melhor proposta. isso, qualificar remo certo tocar barco, especialmente ventos estao fraquinhos. atraves e-mail: ortega@asasconsultores.com.br site: www.marceloortega.com m-ortega.jpg