a empresa como refem do cliente. 'a unica fonte de lucro e o cliente.'  (peter f. druker) uma visao atual! conscientes que cliente possui fundamental importancia em qualquer negocio, devemos ter muita sabedoria no modo trata-lo. para colaborador desempenhe sua funcao com eficiencia, tendo vista eficacia, necessario, alem conhecimento, paciencia, disposicao, cautela entonacao voz, compreender as necessidades podemos considerar alguns pilares se obter excelencia um atendimento. sao eles: gostar faz na era seculo xxi pouco, preciso mais, amar muito faz, interesse talento, saber ouvir descobrir quais os anseios desejos mesmo, atraves boa agradavel conversa informal. propiciar venda produto e/ou servico, conquistar cliente, isto educacao, respeito, cordialidade, atencao carinho. plenamente satisfeito torna-se verdadeiro parceiro da empresa, porque, sempre retornar comprar outros produtos servicos, ira fazer recomendacao desta outras pessoas tornando-se nosso grande vendedor. exercicio funcao, pelo colaborador, deve ser recheado motivacao. lembre voce, esta exercendo suas funcoes determinada porque voce quer, ninguem obrigando permanecer mesma, mas, optou atuar tem motivacao, dar melhor si, doar entregar corpo alma, afinal, pago pela prestacao seus servicos. partir momento empreendedor propicia certo grau ao seu valorizando-o, respeitando-o, oferecendo-lhe toda oportunidade desenvolvimento bem crescimento, investindo cada vez mais mesmo principais fontes capital dentro este nao desempenhar eficiencia fazendo jus nome devera jamais compaixao pois, tera sentimento e, consequencia, estara comprometendo empresa. fique olho clima organizacional, pois estar harmonizado. obtenha sucesso, pode esquecer haver unico discurso interno, unissono, mesma. “falar mesma lingua”, sinergia, organizacao harmonia imprescindiveis negocio; caso contrario, fica dificil tal aos clientes externos, sendo pior todos estes quesitos percebidos pelos que, prejudicar imagem conduz comprometimento frente mercado. apesar vivermos informacao, contacto pessoal, contar muito, decisivo. pensando assim, nunca podera implorar atendimento, assim fizer, ficar comprometida; portanto, tratado, igualmente receber atendimento excelencia. neste mercado globalizado, onde competitividade acirrada, suma importancia, tanto quanto enxerguem nas maos deste ultimo, tempo todo jogo; deslize provocado consequencia morte determinado visualiza pessoa daquele lhe atendeu; imprescindivel entao tenha consciencia existe clientes, estiver fadada fracasso, emprego risco; necessario dispensar necessaria bom sec. presente fato maior poder concentra dos clientes; consequentemente, conhecer anseios, desejos, forma urgente emergente implementacao tange realizacao excelencia, necessitar todos, deve-se constituir preocupacao tambem envolvidos, desde porteiro ate diretoria diferencial mercado, alcancando crescimento destaque importante consiga enxergar sobreviver solidificar altamente competitivo, satisfazer diferencial, realizado qualidade fator sine qua non alcance sucesso. contatos e-mail: marizetefurbino@yahoo.com.br