a importancia da inteligencia emocinal medida que o tempo passa torna-se cada vez mais dificil definir termos reais e vem ser normalidade. normal para uma sociedade conturbada em pleno seculo xxi, onde pessoas convivem com crise mundial, ha um aumento crescente de criminalidade, suicidios, abuso drogas outros indicadores mal-estar social, sobretudo entre os jovens. 	a tendencia ao individualismo exacerbado, acarreta, consequentemente, competitividade maior, dia sendo constatada nos postos trabalho no meio universitario. essa visao mundo traz isolamento deterioracao das relacoes sociais.  harmonia ambiente muito importante, todas as sabem devem gentis educadas colegas trabalho, escolas, faculdades, enfim, porque na maioria dos casos, passam eles do seus familiares. mas como manter clima harmonioso, gentileza, educacao lidar conflitos dia-a-dia? velocidade transformacoes sociais se perde senso processos evolutivos desde concepcao humano ate sua morte. vivemos epoca emulacao, criacao novos sistemas parametros complexos, desenvolvimento ciencia emergente. 	o nasce capacidade experiencia comportamento emocionais. vivendo pais irmaos sangue, isto constitui principais fontes aquisicao configuracoes emocionais logo cedo vida. quando estes relacionamentos sao agradaveis compensadores, formam bom comeco muitas emocoes desejaveis. bebe cresce, preciso ele sinta afeicao, simpatia amor expressos pelos outros, antes possa haver reciprocidade. desta forma, crescam, socialmente desejaveis carecem estimulacao humana. conforme crianca vai crescendo, maneiras expressar vao alterando. parte adolescencia diferenciacao emocional sentimento atitude. quer aprenda novo, goste ou nao, sentindo atracao repulsa, animos humores, eram raramente percebidos segunda infancia, assolam muitos adolescentes. jovem esta euforico exuberante. outro desprovido qualquer prazer. intermediaria periodo oscilacao acentuada polarizados. final reacoes tornam-se dominadas, porem, maduras adultas. fase adulta geral obtido consideravel refinamento nas atitudes sentimentos. mudanca significativa ocorre algo desenredo social emocional. pessoa idosa pode desinteressada ocasionalmente apatica. julga-se vezes, ja teve oportunidade, agora tarde. tedio depressao, irritabilidade, descoberta falhas alheias queixas sobre problemas saude experiencias dolorosas surgem perceptivelmente avanco idade. satisfacao derivada recordacoes eventos passados exagero realizacoes transactas. (pikunas, 1979, p. 99) 	goleman (2007, 66), define controlar impulsos, empatia - identificar sem nocao necessita seu desespero, envolvimento impossivel; autocontrole piedade. autor frisa bem questao necessidade controlar, zelar, persistir ter individuo automotivar obter gerenciamento proprias emocoes. vezes sujeito cria expectativas baseados desejos objetivos, nao correspondidos, gera frustracao, perda, souber essas situacoes negativas, desencadeara sentimentos raiva, tristeza, magoas, ressentimentos, desmotivacao, etc. gerando ineficiencia, prejuizos dificuldades interpessoais. salovey, colega john mayer, propos definicao elaborada emocional, expandindo aptidoes cinco dominios principais: (goleman, 2007, 66; 67) 1. conhecer autoconsciencia reconhecer pedra toque momento fundamental discernimento autocompreensao. incapacidade observar nossos verdadeiros deixa merce deles. seguras acerca proprios melhores pilotos suas vidas, tendo consciencia maior sentem relacao decisoes pessoais, quem casar emprego aceitar. 2. sejam apropriados aptidao desenvolve autoconsciencia. avalia confortar-se, livrar-se ansiedade, tristeza irritabilidade incapacitam consequencias resultantes fracasso nessa basica. fracas vivem constantemente lutando contra enquanto outras recuperam rapidamente reveses perturbacoes 3. motivar-se colocar servico meta essencial centrar atencao, automotivacao controle, criatividade. saber adiar conter impulsividade, por tras tipo realizacao. entrar estado “fluxo” possibilita excepcionais desempenhos. tem tendem produtivas eficazes atividade exercam. 4. outros	 outra “aptidao pessoal” fundamental. empaticas estao sintonizadas sutis sinais externo indicam precisam querem. isso torna bons profissionais campo assistencial, ensino, vendas administracao. 5. arte relacionar grande parte, outros. determinam popularidade, lideranca eficiencia interpessoal. excelentes nessas dao coisa dependa interagir tranquilamente outros; estrelas diferem desses campos, alguns podemos bastante habeis lidar, digamos, nossa relativamente ineptos confortar aborrecimentos pessoa. 	 paz luz voce. contatos atraves e-mail: fabiana@polimentodoser.com.br site: http://www.polimentodoser.com.br f_barbosab.jpg