um cliche ainda atual: a imagem e tudo! “boas empresas satisfazem necessidades, otimas criam mercados”. (philip kotler)  seculo xxi, era marcada por mudancas incertezas; portanto, as que estao inseridas no mercado deverao ter uma preocupacao em comum, relacionada da empresa repassada ao cliente. interessante lembrar identidade corporativa, alem de contribuir demasia para consolidacao sua marca mercado, possui valor significativo tange estrategia seu negocio. corporativa fazem toda diferenca momento aquisicao produtos e/ou servicos; ambas devem ser bem construidas. devera estar consciente o cliente verificar produto servico, ira imediatamente fazer associacao imagem, depois adquiri-lo; esta passar valores positivos, estes correspondem fato nao meramente criada, mas sim traduzida condizente com realidade. veja bem, jamais utilizar maneira ludibriar pois, se assim for, do consumo esperado existir sobressair apenas determinado periodo este curta duracao, ficara comprometida perante mesmo, quando verdade vier tona, correndo-se entao risco esmagada pelo mercado. preciso sempre tem significativa importancia mercado; isso, torna-se necessario, conhecer, entender atender eficiencia eficacia todo servico pessoas, pessoas estas possuem desejos, anseios necessidades diversas definirao permanecer ou conseguinte, suma conscientizar-se reconhecimento identidade, como intimamente ligados relacoes existentes entre os clientes internos externos, poder construida advem trabalho serio, respaldo tecnico consistente, principalmente refere acoes, qualidade resultados, agregando procurando combinacao perfeita, correspondendo reais expectativas consumidor. observa-se credibilidade diante encontra, atrelada construcao prol solidez determinada exige, tempo, responsabilidade etica, seriedade nas comprometimento, envolvimento, dedicacao, conhecimento, honestidade, sinergia todos departamentos envolvidos processo, forma trabalhem integrada, interagida inter-relacionada, procurando, saber ouvir, obter atuar transmitir mesma filosofia atraves comunicacao eficiente, eficaz, criativa realidade empresa, construindo fortalecendo marca, buscando cliente, colocando seus satisfacao primeiro plano; constitui grande desafio, devendo marketing obrigatoriamente feito, honesto assim, conduzi-la rumo sucesso; caso contrario, comprometida, percorrendo direcao contraria, fracasso. nos dias atuais, deixa simbolo serve identificar passando conotacao mais significativa, valoracao percebida induz comprar servicos. exemplo classico slogan “it’s sony!” (e sony!), passa ideia sabidamente solida confiavel (sony corporation). resultado soma muitos esforcos, envolve muita pesquisa, acentuada inovacao, conseguir diferencial, constituindo-se desafio envolvidos, marketing, sendo maior garantir tornando-a, conhecida, acreditada igualmente realizar criacao, desenvolver tambem estrategias despertar, inserir manter na mente importante ressaltar globalizacao concorrencia, global acirrada, menos sobreviva neste competitividade, necessario muito feita. quiser diferencial ficar atenta quanto comunicacao, investindo durante anos producao. mostrar pois sabe-se que, deseja projetar, deve conta contacto /ou servico; portanto preocupar-se dos servicos ela ofertados, fator decisivo mas, compra, hoje transformando-se vantagem competitiva determinando relacao custo/beneficio, contribui para, conquistar, reter fidelizar clientes, exatamente cuidado zelo relacionado preocupada estipular valer alguns valores, principios, cuidando conduta semelhante humano, determinante, vital sobrevivencia permanencia notado pelos stakeholders (clientes colaboradores, fornecedores, comunidade, acionistas, investidores, governo, concorrentes, enfim, parte processo), seja, sao interesse, influenciam direta indiretamente resultado, influenciados pelas acoes certa forma, interferindo processo. somado isso temos atentar vivemos, verificamos existe espaco ensaios; permite falhas, cruel. erro pode irreversivel fatal; evitar futuros transtornos, aborrecimentos saida atencao pouca. marizete furbino, formacao pedagogia administracao pela unileste-mg, especializacao empreendedorismo, financas unileste-mg. administradora, consultora professora universitaria vale aco/mg. contatos e-mail: marizetefurbino@yahoo.com.br reproducao autorizada desde mantida integridade textos, mencionado autora site www.marizetefurbino.com comunicada utilizacao e-mail