diferenciacao “quando todos pensam igual e porque ninguem esta pensando.” (walter lippman)  dia destes entrei em uma loja fran’s cafe para um espresso com pao de queijo. fiquei surpreso ao receber o cuidadosamente apoiado sobre pequena bandeja, acompanhado elegante copo contendo agua mineral gasosa folheto explicando tratar-se tradicao italiana: a gas aguca as papilas, enaltecendo sabor do que sera sorvido. toda atencao sem custo adicional. num finais semana, dirigi-me cinema da rede cinemark acreditando que, virtude grande numero salas, filas seriam pouco significativas. ledo engano. apreciei fila adquirir ingresso, acessar sala comprar pipoca refrigerante precos aviltantes. meses atras, resolvi retomar pratica natacao fui ter dialogo minha antiga academia, runner. solicitei-lhes condicao diferenciada regressar, mas responderam eu deveria me adequar normas vigentes novos alunos. seria assertiva aceitavel, se nao tivesse partido departamento fidelizacao empresa teoricamente, zelar pela manutencao seus associados. tres situacoes distintas, envolvendo empresas renome, nos fazem refletir questao dos relativos e, acima disto, vem ser diferenciacao. concorrencia monopolistica lembro-me das aulas microeconomia dificuldade aceitar certos conceitos entravam rota colisao logica. excecao foi-me apresentada quando estudava organizacao mercados formacao precos. segundo teoria os operam perfeita ou imperfeita, primeiro tipo caracteriza modelo ideal: muitas participantes, ausencia barreiras entrada saida mercado, politicas regulamentadas. formado pelo monopolio, unica atua isoladamente no normalmente impondo tecnicas, economicas burocraticas players, praticando politica propria precisa regulada por orgao neutro; oligopolio, diferencia monopolio apenas fato haver mais companhia atuando porem muitas; monopolistica. ultima modalidade guarda consigo conceito interessante. aborda situacao atuam dentro mercado altamente concorrencial, onde ha entraves qualquer ordem enfrentam mesmas oportunidades dificuldades. todavia, deste contexto, pode destacar mediante seu produto servico. fazer algo diferente, tornando-se unica, exclusiva desejada coracao na mente consumidor. tecnicamente, criar nicho tao bem delimitado capacita exercer autentico monopolio. isso, luz conceito, passei observar como estamos tempo todo exercendo nossas vidas. comecar vitoria espermatozoide tenaz dotado agilidade, velocidade preparo, supera demais concorrentes ato fecundacao. conquistar par romantico, tambem fizemos notar meio aos pretendentes. oportunidade emprego foi sancionada exito dentre outros postulantes cargo. responsavel quem cativas assim, comecei nutrir verdadeira paixao compreender deixar reais queijo cafe, quase perceber – quero mimo. expropriado comodidade. perdido encanto runner coerencia discurso vendem. “tu es ainda mim senao garoto inteiramente cem mil garotos. tenho necessidade ti. tu tens mim. passo teus olhos raposa outras raposas. cativas, teremos outro. seras unico mundo. serei ti mundo...” pequeno principe, exupery, conhecia muito cunhou famosa expressao te tornas eternamente aquilo cativas”. abrir porta carro garota adentra-lo torna cavalheiro admirado. vendedor procura descobrir cliente depois lhe apresentar solucao preferivel mero tirador pedidos. identifica desejo subliminar consumidores dar-se luxo vender produz inves produzir vende. mas, jogo diferenciacao, fique clara coisa. tecnologica (baseada nas inovacoes), qualitativa (sediada adequacao) mercadologica (ancorada forca glamour marcas) conferem perenidade relacoes. mundo comoditizado. produtos apresentam caracteristicas, profissionais detem mesmos mbas, comunicacao massificada. efetivamente sustentavel longo aquela baseada pessoas. brilho olhar, maciez voz calor toque, aspectos maquina virtualidade alguma capaz reproduzir substituir. contatos atraves e-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br site: www.tomcoelho.com.br tom_coelho.jpg