ii parte: dicas basicas para enfrentar negociacoes dificeis... todos nos ja tivemos de dificeis. algumas ficaram empacadas ou nao deram em nada, consumindo nosso tempo, tirando sono. situacoes como essas precisam mais que simples tecnicas negociacoes.  por tras dos ataques seu cliente pode haver raiva e muita hostilidade. da posicao inflexivel medo desconfianca. convencido ele esta certo voce errado, se recusa a ouvir seus argumentos. vencer o nao, precisa superar todas as barreiras: emocoes negativas, habitos negociacao, poder demonstra possuir sua reacao. estes sao alguns desafios com defronta. quando insiste manter posicao, quer rejeita-la afirmar propria. faz pressao, tende reagir contrapressao direta. contudo, ao tentar quebrar resistencia cliente, geralmente so consegue reforca-la. contatos atraves do e-mail: menegatti@menegatti.srv.br site: www.menegatti.srv.br menegatti.jpg