passos para vencer conflitos no trabalho... nao revele informacoes confidenciais: quando estamos meio de uma discussao ou conflito, e natural citarmos as opinioes, impressoes afirmacoes outras pessoas fortalecer nossos argumentos. revelar, durante discussao, coisas que nos foram ditas em segredo significa trair essa confianca. a confianca outra pessoa, causa prejuizos duradouros sua propria reputacao dos seus relacionamentos.  responda com mesma moeda: muitas discussoes sao causados por imaturidade levam na­da. se alguem insultar voce colocar duvida seu carater, da forma. res­ponder um tolo, tornara tambem tolo. desmascare os argumentos sem ofender. for receptivo, simplesmente va embora. deixe pessoa sofra consequencias tolice. nunca prolongue discussao: numa todos querem ter ultima palavra dar o golpe final. lenha, fogo apaga; difamador, acaba-se briga. entao, use tom voz brando, palavras gentis apaziguar tensao conflito. quanto mais atica maior ela fica danos causa. pare jogar lenha na fogueira cesse discussao. presente inesperado: dois socios tiveram animos alterados apresentacao projeto. deles ficou muita raiva. dia seguinte, ele chegou trabalho encontrou sobre mesa cartao dizia: "desculpe, gostei do fiz, merece". imediatamente rai­va desapareceu eles voltaram ser amigos. precisa necessa­riamente presente, simples bilhete e-mail pedido desculpas ja suficiente acalmar animos. contatos atraves e-mail: menegatti@menegatti.srv.br site: www.menegatti.srv.br menegatti.jpg