a importancia da comunicacao comunicar-se e uma habilidade requerida todos os profissionais que exercem funcoes gerenciais, pois, na maioria das atividades desenvolvem, necessitam exprimir-se oralmente ou com mais pessoas. embora esta seja capacidades humanas fundamentais seu desenvolvimento nas pessoas se de forma natural, grande nao sabe comunicar-se. infelizmente isto ocorre tambem no ambito empresas, mesmo entre gestores altos escaloes. muitas pessoas, por saberem expressar-se certo desembaraco, julgam-se bons comunicadores. cabe, entanto, lembrar existe diferenca informar comunicar. um ato unilateral, envolvendo pessoa tem informacao dar. ja comunicar implica tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reacoes interlocutor. como saber significa fazer o comunicador precisa estar capacitado apenas para falar, mas ouvir. possui impressionante incapacidade ouvir entender as dizem, sendo muito comum observar falando outra preocupada maneira ira responder, ouvindo nada. este comportamento custa caro dificulta relacionamento provoca conflitos desnecessarios. processo envolve seguintes ingredientes: emissor, codificador, mensagem, canal, decodificador receptor. emissor ideia sentimento deseja codificador constituido pelo mecanismo responsavel pela exteriorizacao mensagem. mensagem expressao formal canal meio qual conduzida decifracao vemos portanto pessoa, aparecem juntos, assim receptor decodificador. bom gestor, antes qualquer habilidade, deve obter desempenho eficiente funcao comunicador, exigira conhecimento do comunicacao, reconhecimento dos fatores dificultam dominio regras torna-la eficiente. contatos atraves e-mail: charlesmagalhaes@essentiali.com.br site: www.essentiali.com.br