baixo custo, alto indice de satisfacao do cliente.. embora a pratica das boas maneiras seja fundamental para um bom servico, todos nos ja tivemos experiencias em que isso nao aconteceu. quem teve enfrentar funcionarios mal-educados, desinteressados ou rudes.  aconteca, veja alguns exemplos cordialidade: * dar passagem e abrir portas os outros. usar as palavras: dia, boa tarde, por favor, obrigado, licenca, como vai. ligar volta prometido. oferecer-se carregar o embrulho alguem. fazer elogios sempre possivel. interromper ouvir atentamente outros tem dizer prestar atencao. oferecer assento pessoas. permitir pessoas passem primeiro. levar visita ate porta na hora ir embora. desligar celular nas reunioes. nunca agir forma inconveniente com observacoes maldosas olhares hostis. desapareceram muitos estabelecimentos pela simples razao, ficam no caminho da assim chamada eficiencia realizacao tarefas estabelecidas pelos gerentes. clientes leva tempo ha muitas outras fila, educacao cortada nome reducao custos. ao colocar economia frente maneiras, empresas apostam degradacao comportamento civilizado. bem-educado pode, primeira vista, parecer ineficiente, mas final tremendamente recompensador, pois ele sinaliza naquela empresa existe respeito pelas dinheiro pode comprar sentimentos, retorno garantido. contatos atraves e-mail: menegatti@menegatti.srv.br site: www.menegatti.srv.br menegatti.jpg