auditoria em marketing e vendas este tipo de tem por finalidade analisar diagnosticar todo o contexto comercial da empresa cliente. se bem feito, identifica os pontos fortes fraquezas operacionais do departamento recomenda mudancas no modo como a apresenta seus produtos ou servicos, com potencializar implementar programas acoes mais eficazes. um norteador onde deveremos, numa fase preliminar, verificar alta direcao organizacao objetivos deste trabalho, cobertura, sua profundidade, formato relatorio periodo duracao, fazendo uma primeira aproximacao. referida acao vai para alem simples diagnostico problema. trata-se operacao cujo objetivo identificar erros atuais potenciais, detectar oportunidades, recomendando plano acao, vista melhorar as todo. trabalho devera incidir sobre configuracao estrategica marketing, estrutura formal, funcional interdepartamental que diz respeito vendas, sistemas informacao mercado, planejamento controle produtividade e, finalmente, funcoes propriamente ditas. relacionamos abaixo alguns topicos essenciais serem abordados neste auditoria: - quais principais impactaram na ano anterior, tanto forma positiva tambem negativa? foram concorrencia? atuacao novos “players” mercado; alguma lei modificou cenario mercadologico existente como, exemplo, medidas “antidumping”, entre outras for caso. segmentacao dos clientes vendidos, margem lucro, afericao indices potencial consumo (cidade, regiao, produto, etc.). venderam menos porque alteraram marketing? esta indice satisfacao consumidor final, norteado pesquisa mercado? qual compromisso distribuidores revendedores? nao adianta gastar milhoes publicidade estes razao estao comprometidos satisfeitos servicos. geralmente “hora verdade venda” nas maos balconista, atendente vendedor, frente ao final hora decisao, portanto leve conta sentimento parceiros. toda antes ir vendida internamente, quem operacionalizar estas decisoes. verifique venda foi realizada adequadamente, caso nao, corrija divulgue melhorias pessoal interno externo envolvido. analise efetiva das compare depois, objetivando, desta forma, mensurar sucesso operacao, levando publicidade, canais distribuicao, posicionamento preco, publico alvo, etc. meio desempenho forca campanhas promocoes outros, identifica-se monetarios alcancados adequadamente. posterior etapas realizadas corretamente, serao encontrados preciso assim correcoes necessarias. contatos atraves e-mail: ricardo@salesresults.com.br site: www.salesresults.com.br ricardo.jpg