como agregar valor ao servico de entrega... o mundo nao e perfeito, sempre havera atrasos ou erros calculo fabricacao dos produtos, mas que devemos fazer lidar com essas situacoes forma profissional. segredo avisar cliente do problema antes ele avise voce. antecipar-se aos problemas manter informado garante a eficiencia na entrega.  quando descobre voce, estrago ja esta feito. sera preciso se esforcar muito para reverter ma impressao. voce identifica primeiro, pode controlar situacao administrar as expectativas cliente. aqui vao alguns exemplos garantir entrega no prazo qualidade prometida: * classifique sendo alta prioridade. uma vez compromisso foi assumido, cumpri-lo. faca ultima revisao 24 horas da entrega, conferindo es­ta tudo correto. cumprimento sua promessa um depende terceiro, confira educadamente agindo. certifique-se qualquer falha corrigida tempo. comunicacao proativa, antecipa problemas, essencial muitos especialistas afirmam grande indice clientes insatisfeitos deve falhas comunicacao. contatos atraves e-mail: menegatti@menegatti.srv.br site: www.menegatti.srv.br menegatti.jpg