0.1.1.19.4 ouvir e maior virtude das relacoes humanas... em um curso de lideranca o professor pediu para que os alunos fizessem uma breve apresentacao dissesse as razoes levaram a participar deste treinamento.  quando chegou quinta pessoa do grupo ele sua colega acabara se apresentar havia dito. - ah? foi unico som saiu da boca. estava tao ocupado pensando iria dizer seu respeito na hora teve pedir desculpas colega, pois nao escutado so palavra. entao fui pesquisar interfere voce ouca com atencao: •	voce esta esperando falar. aborrecido outro assunto pensa sabe outra vai dizer. pressa zangado cansado, fome ou sede, sentindo calor frio. muitos lideres mesmo anunciando portas estao abertas sabem subordinados contrapartida deixam expor seus sentimentos por medo podera acontecer receio serem totalmente ignorados. “meu chefe adora nossa opiniao costuma sempre nas nossas reunioes nossos funcionarios entram suas ideias saem minhas”. resumo ouviu nada. nos tornamos maus ouvintes? grande falha ocorreu no sistema escolar, dando muita enfase ensinar, ler escrever. treinamento vinha forma advertencia: “preste atencao”, “oucam”, “abram ouvidos”. ingressamos mercado trabalho lendo, escrevendo bem, sendo necessidade tres vezes bons ouvintes. podemos fazer tornar ouvintes: •	esteja atento demonstre isso. mantenha bom contato visual, acenando cabeca. •	preste atencao ao dito, mas tambem como •	interprete mensagens verbais querem •	nao adianta ouvir, entenda •	faca ouviu, checar entendeu mensagem corretamente. pratica, aprender requer paciencia, disciplina autocontrole, facil. mas, sabemos unica maneira mantermos pessoas nosso lado ouvindo elas tem contatos atraves e-mail: menegatti@menegatti.srv.br site: www.menegatti.srv.br